미래에셋증권 앱 또는 HTS에서 비밀번호를 5회 이상 틀리면 계좌가 자동으로 잠깁니다.
이 상태에서는 거래나 로그인, 계좌조회가 모두 제한되어 불편함이 생기죠.
다행히 비밀번호는 직접 재설정할 수 있으며, 모바일과 PC 모두 간단히 해결 가능합니다.
지금부터 미래에셋증권 비밀번호 오류 잠금 해제 및 재설정 방법을 순서대로 알아보겠습니다.
비밀번호 5회 오류 잠금이란?
미래에셋증권은 보안을 위해 비밀번호를 연속 5회 이상 잘못 입력하면 계좌를 자동으로 잠급니다.
이는 외부 로그인 시도나 비정상 접근을 막기 위한 안전 장치입니다.
잠금이 걸리면 매매, 송금, 계좌조회 등이 모두 제한됩니다.
따라서 잠금이 발생하면 즉시 비밀번호 재설정을 진행해야 합니다.
홈페이지에서 비밀번호 재설정 방법
PC(데스크탑) 사용자라면 미래에셋증권 공식 홈페이지를 통해 비밀번호를 손쉽게 초기화할 수 있습니다.
1️⃣ 미래에셋증권 공식 사이트 접속
- 주소창에
www.miraeassetsecurities.com입력 후 이동합니다.
2️⃣ 로그인 화면 이동 → ‘비밀번호 재설정’ 클릭
- 로그인 창 하단에 있는 ‘비밀번호 찾기 / 재설정’ 메뉴를 선택합니다.
3️⃣ 본인인증 진행
- 휴대폰 본인인증 또는 공동인증서(구 공인인증서) 중 선택합니다.
- 본인확인이 완료되면 새 비밀번호 설정 창으로 이동합니다.
4️⃣ 새 비밀번호 입력 후 저장
- 비밀번호는 영문 + 숫자 + 특수문자 포함 8자리 이상으로 설정해야 합니다.
5️⃣ 로그인 테스트
- 설정이 완료되면 새 비밀번호로 로그인해 정상 작동을 확인합니다.
✅ TIP: 홈페이지에서는 로그인 비밀번호와 계좌 비밀번호가 구분되어 있으므로, 잠금이 걸린 항목을 정확히 선택해야 합니다.
모바일 앱(M-STOCK)에서 재설정하기
스마트폰을 사용한다면 미래에셋증권 M-STOCK 앱 또는 m.ALL 앱에서 재설정이 가능합니다.
1️⃣ 앱 실행 후 로그인 화면으로 이동
- 로그인 창 하단의 ‘비밀번호 찾기 / 재설정’ 메뉴를 선택합니다.
2️⃣ 본인인증 진행
- 등록된 휴대폰 번호로 인증번호를 받아 입력합니다.
- 일부 경우 공동인증서 인증이 필요할 수 있습니다.
3️⃣ 새 비밀번호 입력
- 기존 비밀번호 대신 새 비밀번호를 입력하고 확인을 누릅니다.
4️⃣ 앱 재실행 후 로그인 확인
- 새 비밀번호로 로그인 시 정상 작동되면 완료입니다.
📱 장점:
- PC 없이 즉시 재설정 가능
- 24시간 이용 가능
- 간편인증(PASS, 카카오 등)으로 빠른 본인확인
고객센터 또는 지점 방문으로 해제하기
온라인으로 해결이 어렵다면 미래에셋증권 고객센터 또는 지점 방문을 통해 해결할 수 있습니다.
📞 고객센터: 1588-6800
- 상담원 연결 후 ‘비밀번호 오류 5회로 인한 잠금 해제 요청’을 합니다.
- 상담 중 본인확인(이름, 주민등록번호, 등록 전화번호 등)을 거쳐 비밀번호 초기화가 진행됩니다.
🏢 지점 방문 시 필요 서류:
- 본인 방문: 신분증(주민등록증, 운전면허증 등)
- 대리 방문: 위임장 + 위임인 및 본인 신분증 사본
방문 시 즉시 비밀번호를 초기화해주며, 이후 정상적으로 거래가 가능합니다.
비밀번호 재설정 시 유의사항
- 비밀번호는 영문, 숫자, 특수문자 조합 8~12자리로 설정해야 합니다.
- 임시 비밀번호를 발급받은 경우 즉시 변경해야 보안이 유지됩니다.
- OTP, 간편인증이 등록되어 있다면 정상적으로 작동하는지 점검합니다.
- 동일한 비밀번호를 장기간 사용하는 것은 피하는 것이 좋습니다.
- 계좌 비밀번호와 로그인 비밀번호는 별도이므로 각각 관리해야 합니다.
재설정이 안 될 때 대처법
비밀번호를 재설정했는데도 로그인이 되지 않는다면 아래를 확인해보세요.
1️⃣ 계좌 상태가 ‘거래정지’나 ‘해지’로 되어 있는지 확인
2️⃣ 휴대폰 번호 변경 등으로 본인인증이 안 되는 경우 고객센터 문의
3️⃣ 공동인증서 오류나 만료 여부 점검
4️⃣ 비밀번호 입력 시 대소문자·특수문자 오타 여부 확인
5️⃣ 그래도 해결되지 않으면 고객센터(1588-6800)로 연락
요약 정리
| 구분 | 방법 | 본인인증 방식 | 소요시간 | 비고 |
|---|---|---|---|---|
| 홈페이지 | 비밀번호 재설정 메뉴 이용 | 휴대폰 또는 인증서 | 약 5분 | PC 사용자 권장 |
| 모바일 앱 | 로그인 화면 → 비밀번호 재설정 | 휴대폰 인증 | 약 3분 | 가장 빠름 |
| 고객센터 | 상담원 통한 초기화 | 본인확인 질문 | 약 5분 | 전화 상담 필수 |
| 지점 방문 | 신분증 지참 후 처리 | 현장 본인확인 | 즉시 | 대리 가능(위임장 필요) |
결론
미래에셋증권의 비밀번호 5회 오류 잠금은 보안을 위한 자동 차단 기능입니다.
잠금이 걸리면 홈페이지나 M-STOCK 앱에서 본인 인증 후 즉시 재설정할 수 있으며,
온라인 처리가 어렵다면 고객센터나 가까운 지점 방문으로 빠르게 해결이 가능합니다.
비밀번호 재설정 후에는 OTP나 인증서 설정 상태를 꼭 확인해 안전한 거래 환경을 유지하세요.
미래에셋증권 비밀번호 오류 FAQ
Q. 비밀번호를 5회 틀리면 어떻게 되나요?
A. 계좌가 자동으로 잠기며, 거래가 제한됩니다. 이후 홈페이지나 앱에서 비밀번호를 재설정해야 합니다.
Q. 공동인증서 없이 재설정이 가능한가요?
A. 가능합니다. 휴대폰 본인인증만으로 재설정할 수 있으며, 상황에 따라 인증서가 추가로 요구될 수 있습니다.
Q. 재설정 후에도 로그인 오류가 발생하면?
A. 계좌 상태나 인증서 문제일 가능성이 있습니다. 고객센터(1588-6800)에 문의해 계정 상태를 확인하세요.
