한국투자증권 앱(한국투자, 뱅키스 등)이나 HTS(홈트레이딩시스템)에서 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하면 보안상 계좌가 잠기게 됩니다.
이 경우 거래나 로그인, 이체 등 모든 기능이 제한되죠.
하지만 걱정할 필요는 없습니다. 간단한 인증만으로 비밀번호를 재설정해 다시 사용할 수 있습니다.
지금부터 한국투자증권 비밀번호 5회 오류 잠금 해제 및 재설정 방법을 단계별로 알려드리겠습니다.
비밀번호 5회 오류 잠금이란?
비밀번호를 5회 연속 잘못 입력하면 시스템이 자동으로 잠금 상태로 전환됩니다.
이는 고객 정보 보호를 위한 보안 정책으로, 무단 로그인 시도를 방지하기 위한 조치입니다.
잠금이 걸리면 매매, 이체, 로그인 등이 불가능하며, 반드시 본인 인증을 거쳐 재설정을 해야 합니다.
한국투자증권 홈페이지에서 비밀번호 재설정하기
PC(데스크탑)로 접속 가능한 분들은 공식 홈페이지에서 간단히 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
1️⃣ 한국투자증권 홈페이지 접속
- 주소창에 www.koreainvestment.com 입력 후 접속
2️⃣ 로그인 창에서 ‘비밀번호 재설정’ 선택
- 로그인 버튼 하단의 “아이디/비밀번호 찾기” 또는 “비밀번호 재설정” 메뉴 클릭
3️⃣ 본인인증 진행
- 등록된 휴대폰 본인인증 또는 공동인증서 인증 중 선택
- 안내에 따라 주민등록번호, 계좌번호 등을 입력
4️⃣ 새 비밀번호 입력 후 저장
- 비밀번호는 영문 + 숫자 + 특수문자 조합으로 8~12자리 이내
- 기존 비밀번호와 동일하게 설정할 수 없습니다.
5️⃣ 재로그인 테스트
- 새 비밀번호로 다시 로그인해 정상 작동을 확인합니다.
✅ TIP:
홈페이지에서는 로그인 비밀번호와 계좌 비밀번호가 구분되어 있으므로, 잠금이 걸린 항목을 정확히 선택해야 합니다.
한국투자 앱(모바일)에서 재설정하는 방법
모바일 앱으로도 간편하게 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
한국투자증권의 대표 앱은 한국투자, 한국투자 mPOP, 뱅키스 등이 있습니다.
1️⃣ 앱 실행 → 로그인 화면 이동
- 로그인 창 하단의 ‘비밀번호 재설정’ 또는 ‘비밀번호 찾기’ 버튼 클릭
2️⃣ 본인인증 절차 진행
- 휴대폰 본인인증, 카카오 인증, 공동인증서 중 선택
- 인증번호 입력 후 확인
3️⃣ 새 비밀번호 설정
- 비밀번호 형식(영문+숫자+특수문자 조합)을 맞춰 새로 입력
4️⃣ 앱 재실행 및 로그인 확인
- 새 비밀번호로 로그인해 잠금이 해제되었는지 확인
📱 장점:
- PC 없이 가능
- 즉시 잠금 해제 가능
- 간편인증 연동으로 본인확인이 빠름
고객센터 또는 영업점 방문으로 재설정하기
온라인 접근이 어렵거나 인증 오류가 발생할 경우, 고객센터 또는 영업점 방문을 통해 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
📞 고객센터 번호: 1544-5000
- 상담 연결 후 “비밀번호 5회 오류로 잠금 해제 요청”을 하시면 됩니다.
- 상담 중 이름, 주민등록번호, 등록 휴대폰 번호로 본인확인 후 재설정 가능
🏢 영업점 방문 시 필요서류:
- 본인 방문: 신분증(주민등록증, 운전면허증 등)
- 대리인 방문: 위임장, 위임인 신분증 사본, 대리인 신분증
현장에서는 즉시 계좌 비밀번호를 초기화해주며, 별도 대기시간 없이 사용이 가능합니다.
비밀번호 재설정 시 주의사항
- 비밀번호는 영문 대문자, 소문자, 숫자, 특수문자 포함 8~12자리로 설정
- 임시 비밀번호를 부여받은 경우 로그인 후 즉시 본인 비밀번호로 변경
- OTP 또는 보안카드 사용 시 정상 등록 여부 확인
- 계좌 비밀번호와 로그인 비밀번호는 서로 다를 수 있으므로 각각 관리
- 동일 비밀번호를 여러 계좌나 다른 증권사에 사용하지 않기
비밀번호 재설정이 안 될 때 해결 방법
비밀번호 재설정이 안 되거나 로그인 오류가 계속된다면 아래 항목을 점검하세요.
1️⃣ 계좌 상태 확인
- 거래정지, 해지, 휴면 상태일 수 있음 (고객센터 문의로 확인 가능)
2️⃣ 공동인증서 오류 여부
- 인증서가 만료되었거나 저장 경로가 잘못된 경우 재등록 필요
3️⃣ 휴대폰 본인인증 오류
- 통신사 명의 일치 여부 확인
4️⃣ 비밀번호 입력 오류
- 대소문자나 특수문자 위치를 다시 확인
5️⃣ 그래도 안 될 경우
- 고객센터 1544-5000으로 전화하거나 영업점 직접 방문
한국투자증권 비밀번호 재설정 요약
| 구분 | 방법 | 인증 방식 | 소요시간 | 비고 |
|---|---|---|---|---|
| 홈페이지 | ‘비밀번호 재설정’ 메뉴 이용 | 휴대폰/공동인증서 | 약 5분 | PC 사용자 권장 |
| 모바일 앱 | 로그인 화면 → 재설정 | 휴대폰 인증 | 약 3분 | 간편인증 가능 |
| 고객센터 | 상담원 연결 요청 | 본인확인 질문 | 약 5분 | 전화만으로 가능 |
| 영업점 | 신분증 지참 방문 | 현장 본인확인 | 즉시 | 대리 가능(위임장 필요) |
결론
한국투자증권 비밀번호 5회 오류는 보안상 자동으로 계좌를 잠그는 시스템입니다.
잠금이 걸리더라도 홈페이지나 모바일 앱에서 간단한 본인인증만 거치면 즉시 재설정이 가능합니다.
온라인 인증이 어렵다면 고객센터나 영업점을 방문해 빠르게 복구할 수 있습니다.
비밀번호 재설정 후에는 OTP·간편인증 상태를 확인하고, 정기적으로 비밀번호를 변경해 안전한 금융거래를 유지하세요.
한국투자증권 비밀번호 오류 FAQ
Q. 비밀번호를 5회 틀리면 어떻게 되나요?
A. 한국투자증권은 보안 정책에 따라 비밀번호를 5회 잘못 입력하면 계좌가 자동 잠금됩니다. 이후 재설정을 해야 거래가 가능합니다.
Q. 공동인증서 없이 재설정이 가능한가요?
A. 가능합니다. 휴대폰 본인인증만으로 재설정이 가능하며, 일부 계좌는 추가 인증(공동인증서)이 필요할 수 있습니다.
Q. 비밀번호 재설정 후에도 잠금이 풀리지 않아요.
A. 계좌 상태가 ‘거래정지’나 ‘해지’일 수 있습니다. 고객센터(1544-5000)에 문의하면 계정 상태를 확인해드립니다.
